01 / ЗАДАЧАЗаявки приходят отовсюду.
И теряются по дороге.
Один клиент оставил форму на сайте, написал в Telegram и позвонил. Телефон записан тремя способами, email с точками и меткой «+site», в CRM — три карточки и три менеджера. Рядом спам из формы, письмо, которое никто не открыл, и звонок, на который ответили через два часа.
LeadFlow показывает, как привести этот поток к порядку: единый формат, отсев мусора, склейка повторов, понятные правила распределения, таймер первого ответа и доставка в CRM, которая переживает сбои.
Это самостоятельный проект для демонстрации навыков, а не клиентский кейс. Заявки и интеграции в демо смоделированы. Реальные клиенты, компании и результаты не заявляются.
Один формат для всех.
Телефон в E.164, имена и регистр, ключ склейки email, город и услуга из свободного текста, бюджет из «до 300к» и «1,2 млн».
02 / ЧИСТОТАБез спама и дублей.
Прозрачные правила антиспама с баллами. Склейка по телефону, email и Telegram ID в окне 72 часа вместо новой карточки.
03 / СКОРОСТЬОтвет в срок.
Скоринг заявки, маршрутизация по городу и услуге, round-robin с учётом загрузки и смен, SLA-таймер и уведомление в Telegram.
04 / НАДЁЖНОСТЬCRM без сюрпризов.
Очередь вебхуков, экспоненциальные повторы, ключи идемпотентности и dead letter queue: сбой CRM не теряет и не задваивает лиды.
Нажимайте кнопки каналов или включите авторежим. Отправьте свою заявку с «грязным» телефоном, повторите клиента — и посмотрите, как конвейер склеит дубль. Поднимите долю сбоев CRM, «уроните» её, выключите ключи идемпотентности, перетаскивайте карточки по воронке и следите за SLA.
ОТКРЫТЬ ИНТЕРАКТИВНОЕ ДЕМОДемо работает целиком в браузере: заявки, менеджеры, Битрикс24/amoCRM и уведомления смоделированы, сетевых запросов нет. Состояние хранится в localStorage этого устройства, кнопка сброса возвращает исходные данные. Время в демо ускорено, чтобы SLA-таймеры было видно.
03 / ПОД КАПОТОМКаждый шаг виден.
И объясним.
У каждой заявки есть трасса: что пришло из канала, во что превратилось после нормализации, какие правила антиспама сработали, с кем склеилась, откуда пришла по UTM или подменному номеру, сколько баллов набрала и почему досталась именно этому менеджеру.
ИсточникиНормализацияАнтиспам и дублиМаршрутизацияCRM с повторамиУведомления
Доставка в CRM идёт через очередь: ошибка 5xx, лимит 429 или таймаут — повтор через 2, 4, 8, 16 секунд, после пятой неудачи — dead letter queue с ручным повтором. Ключ идемпотентности строится из «лид + событие + версия», поэтому повтор после потерянного ответа не создаёт второй лид. Правила намеренно простые и прозрачные: внешняя AI-модель не подключена, а пороги в реальном проекте настраиваются на данных заказчика.
