Обращения по каналам
новыесклееныспам
ПЯТЬ КАНАЛОВ. ОДНА ВОРОНКА.Каждая заявка —
Каждая заявка —
в CRM. Один раз.
Сайт, Telegram, почта, квиз и звонки проходят нормализацию, антиспам,
склейку дублей и маршрутизацию, а затем доставляются в CRM с повторами.
ПОЛУЧЕНО СОБЫТИЙ0из всех каналов
СКЛЕЕНО ДУБЛЕЙ0карточки не задвоились
СПАМ ОТСЕЯН0до CRM не дошёл
МЕДИАНА ПЕРВОГО ОТВЕТА—по демо-времени
01 / ВХОДЯЩИЙ ПОТОК
Заявки со всех каналов.
Входящие события
новые сверху02 / ВОРОНКА
Кто отвечает и сколько осталось.
Перетащите карточку в другую колонку или выберите этап в карточке. Первый ответ фиксируется при выходе из «Новой».
03 / ДОСТАВКА В CRM
Повторы без дублей.
CRM ДЛЯ НОВЫХ ЛИДОВ
Журнал вебхуков
нажмите на строку — запрос и попыткиDead letter queue
Записи в CRM-заглушке
Ключ идемпотентности — хеш от «лид + событие + версия». У Битрикс24 и amoCRM нет общего заголовка идемпотентности, поэтому в реальном проекте ключ проверяется в журнале отправок коннектора и дополнительно поиском дубля по телефону в CRM. Здесь CRM смоделирована заглушкой, сетевых запросов нет.
04 / УВЕДОМЛЕНИЯ
Менеджер узнаёт первым.
LeadFlow · уведомлениябот → менеджер
ПРЕДПРОСМОТРЖурнал уведомлений
последние 1205 / МЕТРИКИ
считается по данным демо